Versandrichtlinie
stahlrob-bike setzt alles daran, eine zuverlässige, sichere und termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Der Versand erfolgt über anerkannte Logistikpartner mit hoher Servicequalität.
Liefergebiete
Aktuell liefern wir in folgende Länder:
- Frankreich
- Österreich
- Belgien
- Deutschland
- Spanien
Lieferungen sind ausschließlich in diese Länder möglich.
Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb dieser Länder können derzeit nicht bearbeitet werden.
Versandbeschränkungen
Eine Lieferung erfolgt derzeit nicht an:
- Postfächer
- Militäradressen (APO/FPO)
- Gebiete mit Embargos oder gesetzlichen Einschränkungen
Versandpartner
Unsere Sendungen werden durch etablierte Versanddienstleister wie DHL und La Poste zugestellt.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Europas ist derzeit kostenlos.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder Einfuhrkosten anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 0 bis 1 Werktag (Montag bis Freitag)
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 14 Werktage (Montag bis Freitag)
Die gesamte Lieferdauer beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach dieser Uhrzeit sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von:
- hohem Bestellaufkommen
- Witterungsbedingungen
- logistischen Einschränkungen der Versanddienstleister
Bei Verzögerungen von mehr als 2 Werktagen über die geschätzte Lieferzeit hinaus kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete
Falls Ihre Sendung verloren geht oder beschädigt ankommt:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.
- Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten eine geeignete Lösung an.
Für Pakete, deren Zustellung durch den Versanddienstleister bestätigt wurde, übernimmt stahlrob-bike keine Haftung bei Verlust oder Diebstahl nach Zustellung, soweit gesetzlich zulässig.
Sendungsverfolgung
- Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
- Je nach Versanddienstleister wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
- Unser Kundenservice informiert Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung.
Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse zu prüfen.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben übernimmt stahlrob-bike keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtzustellung.